Politika privatnosti
Poslednja izmena: ponedeljak, 19. oktobar 2026.
Ova politika objašnjava koje podatke PlanoraHub prikuplja, zašto ih prikuplja, kome ih prosleđuje i koja prava imate u vezi sa njima.
PlanoraHub vodi Web Hub Studio, registrovano poslovno ime u pokrajini Ontario, Kanada („mi”). Za zaštitu podataka kod nas odgovara vlasnik, na adresi info@planorahub.com. Tu šaljete sva pitanja i zahteve.
Pošto poslujemo iz Kanade, podatke obrađujemo prema kanadskom zakonu PIPEDA. Korisnicima u Srbiji dajemo i prava koja im pripadaju po srpskom Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti.
Politika važi za sve korisnike, bez obzira na to gde se nalaze i da li čitaju srpsku ili englesku verziju — obe imaju isto značenje i daju ista prava. Ako vam propis vaše zemlje daje više prava, javite nam se i postupićemo po njemu.
1. Koje podatke imamo, zašto i koliko dugo
| Podaci | Zašto | Osnov | Koliko dugo |
|---|---|---|---|
| Nalog: naziv firme, email, lozinka (samo kao heš), jezik; po želji grad, adresa, telefon, PIB, matični broj; datum otvaranja naloga, potvrde mejla i poslednje prijave | vođenje naloga, izrada ponuda | ugovor | dok ne zatražite brisanje |
| Sekcije i stavke: nazivi, opisi, napomene, datumi isteka | praćenje rokova i slanje podsetnika | ugovor | dok ne zatražite brisanje |
| Email adrese primalaca podsetnika koji nemaju nalog | slanje podsetnika koje je korisnik podesio | legitimni interes: pružanje usluge koju je korisnik zatražio | dok stoje u stavci, a najduže dok postoji nalog korisnika |
| Tokeni za potvrdu mejla i reset lozinke (samo heš) | potvrda mejla, reset lozinke | ugovor | najduže dok postoji nalog |
| IP adresa u brojaču pokušaja prijave | zaštita od zloupotrebe | legitimni interes: bezbednost | od nekoliko minuta do sat vremena |
| Logovi hostinga: vreme, putanja, status odgovora, uređaj i pregledač sa kog je zahtev došao | rad i bezbednost usluge | legitimni interes: bezbednost | 1 sat |
| Rezervne kopije baze, šifrovane | oporavak posle kvara | legitimni interes | do 30 dana |
| Statistika poseta: posećena stranica, vreme, odakle ste došli, približna lokacija (država i grad), vrsta uređaja i pregledača | da vidimo koje se stranice koriste | legitimni interes | posećenost se čuva zbirno; podatak o poseti pojedinca se odbacuje posle 24 sata |
Obavezni su samo naziv firme, email, lozinka i jezik — bez njih ne možemo da otvorimo nalog. Sve ostalo je vaš izbor.
Lozinku ne čuvamo. Čuvamo samo njen kriptografski otisak, iz kog se lozinka ne može vratiti. Zato vam je ni mi ne možemo reći ako je zaboravite; možemo samo da vam omogućimo da postavite novu.
Ne čuvamo podatke o karticama (usluga je besplatna), ni ponude i PDF dokumente (nastaju u vašem pregledaču i ne šalju se na naš server). Aplikacija ne čuva ni sadržaj poslatih mejlova.
Šaljemo samo tri vrste mejlova: potvrdu email adrese, reset lozinke i podsetnike na rokove. Ne šaljemo reklamne mejlove. Podatke ne prodajemo i ne ustupamo ih drugima u marketinške svrhe. Ne vršimo profilisanje ni automatizovano odlučivanje.
Nazivi, opisi i napomene su slobodna polja i mi ne proveravamo šta u njih upisujete. Nemojte u njih stavljati podatke o zdravlju, veri, političkom uverenju i slično.
2. Adrese drugih osoba
Podsetnik može da ide na adresu vašeg zaposlenog, saradnika ili klijenta. Ta adresa se kod nas koristi isključivo za podsetnike koje ste vi podesili, i ni za šta drugo. Za te adrese rukovalac smo mi, a osnov je naš legitimni interes da vam pružimo uslugu koju ste zatražili.
Ako unosite tuđu adresu, vi ste odgovorni za to da imate osnov da nam je date i da je ta osoba upoznata sa tim. Podsetnici se ne smeju koristiti za reklamne ili neželjene poruke.
Ako primate podsetnike, a nemate nalog kod nas: vašu adresu uneo je naš korisnik. Imate pravo da uložite prigovor. Dovoljno je da pišete na info@planorahub.com sa te adrese. Tada ćemo:
- prestati da šaljemo podsetnike;
- ukloniti adresu iz stavki u kojima stoji;
- obavestiti korisnika koji ju je uneo;
- na vaš zahtev reći vam i ko je to bio.
Postupamo bez odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana. U šifrovanim rezervnim kopijama adresa može ostati još najviše 30 dana; iz njih se podsetnici ne šalju.
3. Ko još vidi podatke i gde se nalaze
Aplikacija radi na tuđoj infrastrukturi, pa podatke obrađuju i:
| Pružalac | Za šta | Gde |
|---|---|---|
| Vercel | hosting, logovi, statistika poseta | Irska (Dablin), uz globalnu mrežu servera za isporuku stranica |
| Supabase | baza podataka | Irska (Evropska unija) |
| Upstash | brojači pokušaja (IP adresa) | Irska (Evropska unija) |
| Asura Hosting | mejl server sa kog šaljemo poruke | Ujedinjeno Kraljevstvo (London) |
| GitHub | pravljenje i čuvanje šifrovanih rezervnih kopija baze | Sjedinjene Američke Države |
Aplikacija i baza rade u Irskoj, mejlovi se šalju sa servera u Ujedinjenom Kraljevstvu, a u Sjedinjenim Američkim Državama se, preko servisa GitHub, jednom dnevno pravi i 30 dana čuva šifrovana rezervna kopija baze; lozinku za dešifrovanje imamo samo mi. Vaši podaci se, dakle, prenose i obrađuju van Srbije i van Kanade. Dok su tamo, podležu propisima tih država i mogu biti dostupni njihovim organima. Na zahtev ćemo vam dati informacije o merama zaštite koje se primenjuju.
Pristup bazi imamo samo mi. Podatke možemo dati i državnom organu ako nas zakon na to obaveže.
4. Brisanje naloga
Dugme za brisanje naloga još ne postoji. Pošaljite zahtev sa email adrese vašeg naloga na info@planorahub.com i brišemo nalog sa svim podacima u roku od 30 dana.
Posle toga podaci mogu ostati u šifrovanim rezervnim kopijama još najviše 30 dana. Te kopije služe samo za oporavak u slučaju kvara. Od zahteva do potpunog brisanja može, dakle, proći do 60 dana.
5. Vaša prava
Možete tražiti:
- kopiju svojih podataka;
- ispravku;
- brisanje;
- ograničenje obrade;
- prenos podataka drugom pružaocu.
Možete i uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. Većinu podataka o nalogu možete sami izmeniti u podešavanjima.
Sve ide na info@planorahub.com i besplatno je. Odgovaramo u roku od 30 dana. Ako je zahtev složen, rok možemo produžiti najviše za još 30 dana, o čemu vas obaveštavamo. Možemo proveriti da je zahtev zaista vaš.
Ako mislite da nešto radimo pogrešno, prvo se javite nama. Pritužbu možete podneti i nadzornom organu:
- Kanada: Office of the Privacy Commissioner of Canada, priv.gc.ca
- Srbija: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd, poverenik.rs
- druga zemlja: nadzorni organ vaše zemlje.
6. Kolačići
Koristimo dva kolačića i oba su neophodna:
- jedan vas drži prijavljenim: traje 7 dana, nedostupan je skriptama u pregledaču i šalje se samo preko šifrovane veze;
- drugi pamti da li koristite srpsku ili englesku verziju. Postavlja se samo ako sami promenite jezik i traje do zatvaranja pregledača.
Za statistiku poseta koristimo Vercel Analytics. On ne koristi kolačiće i ne prikuplja podatke po kojima bismo vas prepoznali — posetioci se razlikuju preko oznake izračunate iz samog zahteva, a ona se odbacuje posle 24 sata. Nemamo reklamne kolačiće, Google Analytics ni piksele društvenih mreža i ne pratimo vas na drugim sajtovima.
7. Bezbednost
Lozinke čuvamo samo kao kriptografski otisak. Sav saobraćaj ide preko šifrovane veze. Email adresa mora biti potvrđena pre korišćenja naloga. Broj pokušaja prijave je ograničen. Rezervne kopije su šifrovane, a pristup bazi imamo samo mi.
Nijedan sistem na internetu nije potpuno bezbedan i ne možemo garantovati da do neovlašćenog pristupa nikada neće doći. Ako se to dogodi, obavestićemo vas i nadležni organ, u skladu sa zakonom, i preduzeti mere da se šteta ograniči.
8. Izmene
Nova verzija ide na ovu stranicu sa novim datumom. O bitnim izmenama obaveštavamo vas mejlom najmanje 15 dana unapred.